Kündigungsdatum wird falsch berechnet

Hallo

Folgendes Problem bei einer Kündigung des Kunden tritt auf.

Der Kunde hat ein Kundenpaket mit folgenden Werten:

Vertragslaufzeit - 12 Monate

Vorauszahlung - 1 Monat

Bestelldatum - 11.05.2013

Jetzt hat der Kunde sein Kundenpaket gekündigt. Allerdings wird die Kündigung zum 10.08.2013 angezeigt und nicht zum 10.05.2014. Es scheint irgend wo einen Fehler zu geben, so das vom System das Falsche Datum berechnet wird.

Vielleicht hat ja noch jemand das selbe Problem oder weiß woran es liegen könnte.

MfG Boedy

Es scheint so als würde das System das Datum für die nächste Rechnung als Ausgangspunkt für die Kündigung nehmen.

Also im Prinzip die Vorauszahlung.

Ja nur sollte wohl der Termin der Vertragslaufzeit genommen werden und nicht der für die nächste Rechnung. Sonnst wäre die Vertragslaufzeit wohl ein wenig sinnlos.

Hi CF

Nein der Kunde hat nur das eine Kundenpaket. Aber genau so wie beschrieben habe ich es auch verstanden.

Das Kundenpaket habe ich auch nochmal überprüft. Angaben sind richtig.

MfG Boedy

Der Kunde hat bisher 2 Rechnungen bekommen. Einmal die erste bei der Bestellung und dann eine zweite. Allerdings ist mir gerade aufgefallen das der Kunde vorher ein anderes Kundenpaket hatte, welches er durch eine weitere Bestellung erweitert hat. Somit wurde der Server dem Zweiten Kundenpaket zugewiesen und das erste Kundenpaket gelöscht.

Kann es vielleicht sein, das es da ein Problem mit dem ersten Paket gibt, welches nicht mehr vorhanden ist?

orderdate 1373493600

cycle 1

contract 12

billdays 0

nextbill 1376085600

oldbill 1373532430

chanceldate 1404943200

chanceldays 2

price ***

send 0

Das konnte ich jetzt aus der Datenbank herauspicken. Nur leider halfen mir die Daten von nextbill und oldbill nicht wirklich weiter.

Vielleicht hilft das ja schon weiter.

MfG Boedy